Запустим вашу 1Св облаке

Почему так. Обычно дело не в компьютерах. База выросла за годы работы, а сервер и сеть остались прежними: файловый вариант на несколько человек упирается в диск, а к вечеру добавляются фоновые задания и закрытие месяца.

Что делаем. Сначала смотрим, что именно тормозит: объём базы, режим работы, оборудование, регламентные задания. Дальше либо переносим базу в облако, где скорость не зависит от офисного железа, либо приводим в порядок то, что уже есть.

Как работает 1С в облаке

Почему так. Такой доступ держится на одном включённом компьютере и стороннем удалённом подключении. Ни то, ни другое не рассчитано на постоянную работу: пропал свет в офисе или ушёл в отпуск тот, кто включает, — и базы нет.

Что делаем. Переносим базу туда, где она открывается в браузере с любого компьютера. Документы, остатки и привычные окна программы остаются теми же. Перенос делаем мы: выгружаем текущую базу и загружаем в сервис, сверяем итоги до и после.

Как переносим базы

Почему так. Своё железо требует внимания постоянно: диски изнашиваются, обновления системы кто-то должен ставить, за питанием и охлаждением надо следить. Пока сервер работает, этого не видно — счёт приходит в день отказа.

Что делаем. Считаем, во что обходится содержать сервер дальше, и сравниваем с работой в облаке. Если по задачам облако подходит — переносим базы туда, и серверная часть остаётся заботой сервиса. Если не подходит, честно говорим об этом.

Посмотреть тарифы

Почему так. Обновление типовой конфигурации — работа регулярная: формы отчётности и ставки меняются по несколько раз в год. Когда за неё платят по факту вызова, её откладывают до последнего и делают в самый отчётный период.

Что делаем. Берём обновления на себя по договору сопровождения: следим за релизами и ставим их заранее, а не в день сдачи отчёта. В облаке типовые конфигурации обновляет сам сервис — вызывать для этого никого не нужно.

Что входит в сопровождение

Почему так. Формы отчётности меняются приказами, и поддержку новой формы разработчик добавляет в очередном релизе конфигурации. Если база не обновлялась с прошлого года, нужной формы в ней и не появится — сколько ни перезаполняй.

Что делаем. Проверяем, какая версия конфигурации и платформы стоит, и обновляем до релиза, где форма есть. Если между вашей версией и текущей несколько лет, обновление идёт по цепочке релизов — так устроен механизм обновления, это нормально.

Что входит в сопровождение

Почему так. Копию обычно настраивают один раз и больше не проверяют. Часто она пишется на тот же диск, где лежит база, или перестаёт создаваться после переустановки системы. Узнают об этом в тот единственный день, когда копия понадобилась.

Что делаем. Настраиваем резервное копирование так, чтобы копия лежала отдельно от базы, и обязательно проверяем, что она разворачивается обратно. В облаке копии делает сервис, а свою копию можно выгрузить файлом и хранить у себя.

Как устроено облако

Почему так. Коды товаров живут не в вашей базе, а в государственной системе: их деактивируют и заменяют на новые. В номенклатуре при этом остаётся прежний код, и выписка не проходит. То же бывает, когда СНТ и ЭСФ заполнены с разными данными.

Что делаем. Разбираем, на каких позициях коды разошлись, приводим номенклатуру в порядок и показываем, как проверять это самим. Если правило изменилось, а релиз с изменением не установлен — обновляем конфигурацию.

Бухгалтерия для Казахстана

Почему так. Маркировка — это не один сканер. Нужны регистрация в системе маркировки, карточки товаров в каталоге, касса, которая передаёт код в чек, и программа учёта, которая выводит код из оборота при продаже. Чаще всего чего-то одного не хватает, и цепочка не работает целиком.

Что делаем. Проверяем всю цепочку: что уже заведено, что настроено, чего нет. Настраиваем учёт под продажу маркированного товара и говорим прямо, что требуется от кассы и оператора данных, чтобы продажи не остановились.

Розница для Казахстана

Почему так. Знание о том, как настроена база, обычно нигде не записано — оно было в голове одного сотрудника. С его уходом теряется не программа, а понимание, почему в ней всё сделано именно так.

Что делаем. Принимаем базу: разбираемся в настройках, доработках и обменах, описываем, что нашли, и дальше ведём её по договору сопровождения с понятным лимитом часов в месяц. Пароли и ключи в переписке при этом не спрашиваем.

Что входит в сопровождение

Почему так. Лицензии покупают один раз: конверт с кодами кладут в стол, а регистрируют на почту сотрудника. Через несколько лет нет ни конверта, ни доступа к той почте, а резервный пин-код выдаётся не бесконечно.

Что делаем. Помогаем восстановить сведения о лицензиях через центр лицензирования и понять, что у вас есть на самом деле. Если восстанавливать нечего, показываем варианты: докупить лицензии или перейти на подписку в облаке.

Написать нам

Почему так. Пока сотрудников мало, таблица справляется. Дальше появляются больничные, отпуска, удержания и отчётность по работникам — и всё это держится на памяти одного человека, а не на правилах, записанных в программе.

Что делаем. Ставим конфигурацию по зарплате и кадрам, переносим сотрудников и остатки, настраиваем начисления и удержания под ваши правила, показываем порядок работы. Считать зарплату остаётся вашему специалисту — учёт за клиента мы не ведём.

Зарплата и управление персоналом

Почему так. Программу осваивают по необходимости: запоминают ровно те кнопки, которые нужны сегодня. Ошибки в документах при этом всплывают позже — в отчётности или в остатках на складе, когда искать причину дороже.

Что делаем. Проводим обучение по вашей базе и вашим документам, а не по общему курсу: разбираем реальные операции, показываем короткий путь и оставляем инструкции, чтобы к ним можно было вернуться.

Обучение работе в 1С